Política de Privacidad

1. Quiénes somos

One Click China («OCC», «nosotros») es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Domicilio: Zona Libre de Colón, France Field, Panamá
Sitio web: https://oneclickchina.com
Correo de privacidad: info@oneclickchina.com

2. Alcance

Esta política aplica a los datos que recibimos cuando usted se comunica con One Click China a través de Instagram (mensajes directos y comentarios) y que gestionamos en nuestro sistema CRM mediante la API oficial de Instagram de Meta Platforms, Inc.

3. Datos que recopilamos

Datos de perfil de Instagram: ID de usuario, nombre de usuario, nombre del perfil y foto de perfil.
Contenido de la comunicación: mensajes directos, comentarios en nuestras publicaciones y archivos o imágenes que usted nos envíe.
Datos que usted comparta voluntariamente: nombre, teléfono, correo, dirección, datos de pedidos o cotizaciones.
Datos de nuestra cuenta de Instagram: información del perfil, publicaciones y métricas de la cuenta de One Click China.

No solicitamos ni necesitamos contraseñas, datos de tarjetas ni información sensible por Instagram. Le pedimos no compartirlos por este medio.

4. Para qué usamos los datos

Atender y responder sus consultas.
Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y envíos.
Mantener el historial de su conversación con One Click China para ofrecerle una atención más rápida y coherente.
Mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.

No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los compartimos con fines de marketing ajenos a One Click China.

5. Base del tratamiento y consentimiento

Tratamos sus datos porque usted inició voluntariamente la conversación con One Click China y para atender su solicitud. La conexión de nuestra cuenta de Instagram a nuestro CRM fue autorizada por One Click China mediante el sistema de permisos de Meta.

6. Con quién compartimos los datos

No compartimos sus datos personales con terceros. La información solo es accesible para el personal autorizado de One Click China que atiende a los clientes.

Únicamente podríamos divulgar información cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

7. Tiempo de conservación

Conservamos las conversaciones y datos asociados por 24 meses desde la última interacción, o mientras exista una relación comercial activa. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

Cifrado de la información en tránsito y en reposo.
Control de acceso por roles en el CRM.
Protección de los tokens de acceso a la API de Instagram.
Registros de acceso y monitoreo.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales.

Para ejercerlos, escríbanos a info@oneclickchina.com indicando su nombre de usuario de Instagram y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Eliminación de datos

Usted puede solicitar la eliminación de sus datos, incluido el historial de conversaciones, en cualquier momento:

Envíe un correo a info@oneclickchina.com con el asunto «Eliminación de datos».
Indique su nombre de usuario de Instagram para que podamos identificar su información.
Confirmaremos la recepción y eliminaremos sus datos de nuestro CRM en un plazo máximo de 30 días, notificándole cuando esté completado.

También puede revocar el acceso de One Click China a su información desde Instagram, en Configuración > Apps y sitios web, si había autorizado alguna conexión con nuestra cuenta.

11. Cumplimiento con Meta

El uso de la información recibida a través de las APIs de Instagram y Meta cumple con las Condiciones de la Plataforma de Meta y sus políticas para desarrolladores. Solo usamos esos datos para las finalidades descritas en esta política.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

One Click China

Correo: info@oneclickchina.com

Dirección: Zona Libre de Colón, France Field, Panamá

Sitio web: https://oneclickchina.com